Bei Tellent verwenden wir einen strukturierten Ansatz, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden die wertvollsten Funktionen liefern. Unser Priorisierungsprozess hilft uns dabei, die Bedürfnisse der Kunden, den Geschäftsnutzen und den Entwicklungsaufwand in Einklang zu bringen, damit wir das Produkt auf sinnvolle Weise kontinuierlich verbessern können.
1. Verwendung der ICE-Methode zur Priorisierung von Anfragen
Wir nutzen die ICE-Methode, um zu entscheiden, welche Funktionen zuerst entwickelt werden sollen. ICE steht für Impact (Einfluss), Confidence (Vertrauen) und Ease (Leichtigkeit):
Impact: In welchem Maße wird diese Funktion dazu beitragen, wichtige Ziele zu erreichen? Wir berücksichtigen Faktoren wie neue Geschäftsmöglichkeiten, Kundenbindung und strategische Ausrichtung.
Confidence: Wie sicher sind wir, dass diese Funktion den erwarteten Nutzen bringt? Wir stützen uns auf Daten aus Kundenfeedback, Forschung und Benutzertests.
Ease: Wie einfach oder komplex ist es, diese Funktion zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen? Wir berücksichtigen die benötigten Ressourcen und den Zeitaufwand für die Implementierung.
Jedes dieser Elemente wird auf einer Skala von 1 bis 10 bewertet. Je höher der ICE-Gesamtscore, desto höher wird die Funktion priorisiert.
2. Kundenfeedback ist der Schlüssel
Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr, wenn es darum geht, zu entscheiden, was entwickelt werden soll. Wir sammeln direktes Feedback von Nutzern über feedback.recruitee.com, was einen großen Einfluss auf unsere Entscheidungen hat. Wenn Kunden uns mitteilen, was sie benötigen, hilft uns das, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Funktionen als nächstes priorisiert werden sollten.
3. Forschungs- und Entwicklungsprozess
Unser Prozess basiert auf dem Shape Up-Framework und folgt diesen Schritten:
Frame: Wir beginnen damit, zu verstehen, warum eine Funktion wichtig ist und wie sie den Kundenbedürfnissen und Unternehmenszielen entspricht.
Shape: Anschließend erkunden wir mögliche Lösungen und bestimmen den Umfang der Funktion, um sicherzustellen, dass sie umsetzbar ist.
Bet: In diesem Schritt entscheiden wir, welche Funktionen basierend auf Kundenfeedback, dem ICE-Score und unseren strategischen Zielen priorisiert werden.
Build: Schließlich gehen wir in die Entwicklungsphase über und konzentrieren uns darauf, die Funktion innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens bereitzustellen.