Chez Tellent, nous utilisons une approche structurée pour nous assurer de livrer les fonctionnalités les plus précieuses à nos clients. Notre processus de priorisation nous permet de trouver un équilibre entre les besoins des clients, l’impact commercial et l’effort de développement, afin de continuer à améliorer le produit de manière significative.
1. Utilisation de la méthode ICE pour prioriser les demandes
Nous utilisons la méthode ICE pour nous aider à décider quelles fonctionnalités doivent être développées en premier. ICE signifie Impact, Confiance (Confidence) et Facilité (Ease) :
Impact : Dans quelle mesure cette fonctionnalité contribuera-t-elle à atteindre des objectifs importants ? Nous tenons compte de facteurs tels que les nouvelles opportunités commerciales, la rétention des clients et l'alignement stratégique.
Confiance : À quel point sommes-nous certains que cette fonctionnalité apportera la valeur attendue ? Nous nous basons sur des données provenant des retours des clients, des recherches et des tests utilisateurs.
Facilité : Est-il simple ou complexe de concevoir, développer et lancer cette fonctionnalité ? Nous considérons les ressources et le temps nécessaires pour sa mise en œuvre.
Chacun de ces éléments est noté sur une échelle de 1 à 10. Plus le score ICE total est élevé, plus la fonctionnalité est priorisée.
2. Les retours des clients sont essentiels
Nous accordons une grande importance aux retours des clients lorsqu'il s'agit de décider quoi développer. Nous recueillons directement les retours des utilisateurs via feedback.recruitee.com, ce qui a un impact majeur sur nos décisions. Lorsque les clients nous disent ce dont ils ont besoin, cela nous aide à faire des choix éclairés sur les priorités à venir.
3. Processus de recherche et de développement
Notre processus repose sur le cadre Shape Up et suit les étapes suivantes :
Frame : Nous commençons par comprendre pourquoi une fonctionnalité est importante et comment elle s'aligne avec les besoins des clients et les objectifs commerciaux.
Shape : Ensuite, nous explorons des solutions potentielles et définissons la portée de la fonctionnalité en nous assurant qu’elle est réalisable.
Bet : C'est ici que nous décidons quelles fonctionnalités prioriser en fonction des retours des clients, du score ICE et de nos objectifs stratégiques.
Build : Enfin, nous passons au développement, en nous concentrant sur la livraison de la fonctionnalité dans un délai déterminé.