Les RH gèrent d’innombrables questions d’employés chaque jour. L’Assistant RH fournit à vos employés des réponses instantanées tirées directement de vos documents d’entreprise.
📌 Remarque : La fonctionnalité Assistant RH est actuellement en version bêta. |
Configurer votre Assistant RH
1. Accédez à Paramètres > Tellent Intelligence. Sur la carte de l’Assistant RH, cliquez sur Configurer maintenant.
📌 Remarque : Si vous avez créé votre compte avant juin 2025, vos paramètres se trouvent toujours dans le Centre d’administration Tellent.
Si vous ne voyez pas les paramètres décrits dans cet article, accédez à Centre d’administration Tellent > Intelligence.
Votre compte passera à la nouvelle version des paramètres dans les mois à venir.
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Vous lancerez le processus Démarrer. Cliquez sur Continuer pour passer à la page de configuration principale.
Connectez vos sources de connaissances
Pour ajouter une source de connaissances, cliquez sur + Ajouter une source de connaissances sous Connecter les sources de connaissances. Vous pouvez vous connecter à Notion ou importer vos fichiers manuellement.
📌 Remarque : Vous pouvez activer l’Assistant RH sans le connecter à une source de connaissances. Dans ce cas, il permettra seulement aux employés de soumettre des requêtes via la fonctionnalité de chat. |
Lorsque vous sélectionnez une option, il vous sera rappelé que les documents partagés peuvent être consultés par les employés et l’Assistant RH, et que Tellent n’est pas responsable des réponses générées par l’Assistant RH à partir de vos documents. Cliquez sur Accepter et continuer pour passer à la suite.
Personnaliser et publier
À ce stade, vous avez plusieurs possibilités :
Ajouter d’autres sources de connaissances.
Permettre aux employés d’utiliser la fonctionnalité Tickets via l’Assistant RH. Cliquez sur Gérer les formulaires pour commencer à créer des formulaires à destination de vos employés.
Personnaliser le message de bienvenue et ajouter des exemples de questions pour guider vos employés.
Afficher un aperçu de l’expérience Assistant RH finalisée.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications en privé, ou sur Publier les modifications pour les rendre publiques.
📌 Remarque : L’Assistant RH utilise l’IA pour fournir des réponses basées sur vos documents. Il peut donc commettre des erreurs. Vérifiez toujours les informations importantes. |