Visualisez et gérez les abonnements, les moyens de paiement et les documents de facturation de votre entreprise, y compris les factures entrantes et les notes de crédit.
Bonnes pratiques
Tenir les détails de paiement à jour : assurez-vous que vos informations de paiement et de facturation sont à jour pour éviter toute interruption de service.
Examiner régulièrement les factures : téléchargez et conservez les factures entrantes et les notes de crédit à des fins de comptabilité et de conformité.
Vérifier les destinataires des factures : confirmez que le contact principal et les éventuels destinataires supplémentaires sont saisis correctement afin de ne manquer aucune communication concernant la facturation.
Vérifier le statut des abonnements et des modules complémentaires : passez régulièrement en revue les produits et les modules complémentaires actifs pour vous assurer qu’ils correspondent aux besoins de votre entreprise.
Facturation
Vous pouvez accéder à vos informations de facturation via Paramètres → Organisation → Facturation. Cette page est divisée en plusieurs sections qui vous aident à gérer l’abonnement et les détails de paiement de votre entreprise.
Produits
Sous Produits, vous pouvez consulter les produits Tellent actuellement actifs pour votre entreprise. Vous pouvez gérer votre abonnement en sélectionnant Gérer l’abonnement ou contacter notre équipe en cliquant sur Nous contacter.
Cette section affiche les détails clés de l’abonnement :
Type de paiement : par exemple, paiement annuel.
Date de la prochaine facture : date à laquelle votre prochaine facture sera émise.
Date de renouvellement : date à laquelle votre abonnement sera automatiquement renouvelé.
💡 Remarque : Vous pouvez trouver une vue d’ensemble des fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement sur notre page de tarification pour Tellent HR et Tellent Recruitee.
Add-ons
Nous proposons des add-ons (modules complémentaires) optionnels conçus pour améliorer l’expérience de votre entreprise et soutenir ses objectifs. Pour activer un add-on, contactez notre équipe.
Détails de paiement
Ici, vous pouvez gérer le moyen de paiement et les informations de facturation de votre entreprise :
Nom de l’entreprise
Adresse de l’entreprise
Numéro de TVA : requis uniquement pour les entreprises basées dans l’Union Européenne.
Contact principal : l’administrateur principal responsable de la gestion du compte.
Adresse e-mail du contact principal : adresse à laquelle les communications liées à la facturation seront envoyées.
Copies de factures : ajoutez des destinataires supplémentaires qui recevront des copies de toutes les factures.
Documents
Dans cette section, vous trouverez toutes les factures et notes de crédit adressées à votre entreprise, mises à disposition au téléchargement et pour l’archivage.
Niveau d’autorisation : accès aux paramètres de l’organisation
Tous les utilisateurs de votre compte n’ont pas accès à la section de facturation de l’entreprise. Vous pouvez activer ou restreindre l’accès comme suit :
Accédez à Paramètres → Membres de l’équipe.
Dans la colonne Gérer, cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur et sélectionnez Modifier l’accès.
Allez dans Autorisations et accès → Gestion de l’entreprise et cliquez sur Modifier dans la bulle Niveau d’autorisation.
Sélectionnez ou désélectionnez Accès administratif → Gérer la facturation et cliquez sur Sauvegarder pour appliquer les changements.
Annuler votre abonnement
Si vous annulez votre abonnement, vous perdrez l’accès à votre compte après la fin de la période de facturation en cours.
Avant de continuer, nous vous invitons à nous contacter. Notre équipe peut vous aider à clarifier tout ce qui concerne votre abonnement, la facturation et les données avant la résiliation.
Accédez à Paramètres → Facturation.
Cliquez sur Nous contacter à côté de votre abonnement actif pour demander l’annulation.
📌 Remarque : pour en savoir plus, consultez les Conditions générales d'utilisation de Tellent.
Moyens de paiement
Lors de l’abonnement, vous pouvez choisir le moyen de paiement qui vous convient. Vous pouvez le modifier ou le mettre à jour à tout moment via Paramètres → Entreprise → Facturation → Moyen de paiement.
Sécurité des paiements
Toutes les transactions liées à l’abonnement sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement, qui adhèrent aux normes les plus élevées de l’industrie en matière de chiffrement et de sécurité des paiements.
Problème de paiement
Si un paiement échoue ou n’est pas reçu à la date d’échéance, des rappels par e-mail sont automatiquement envoyés au contact de facturation et à tout contact supplémentaire indiqué dans votre compte.
Les avertissements concernant d’éventuelles interruptions de service pour le compte en raison d’un défaut de paiement sont visibles uniquement par les administrateurs.