Nous accordons une grande importance à la sécurité de votre compte, et notre équipe ne peut y accéder sans votre consentement. Notre équipe peut nécessiter un accès temporaire dans certains cas spécifiques, comme pour un dépannage ou pour répondre à vos questions.

Si notre équipe vous demande un accès temporaire à votre compte, vous pouvez facilement lui accorder cet accès d'un simple clic.

1. Cliquez sur votre icône d'utilisateur à droite et sélectionnez Paramètres du profil.

2. Sous Accès du service d'assistance de Tellent à votre compte, cliquez sur Accorder l'accès.

💡 L'accès temporaire expire automatiquement après 30 jours. Vous pouvez néanmoins retirer l'accès à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Retirer l'accès.

L'accès temporaire à votre compte n'est pas limité à un seul employé de Tellent. Les membres des équipes suivantes pourront également se connecter à votre compte utilisateur :

Quand un employé de Tellent se connecte à votre compte, il verra le compte avec les mêmes permissions et accès que vous. Notre équipe n'effectuera aucun changement dans les paramètres de votre compte sans vous avoir consulté au préalable.

Consultez l'historique des autorisations d'accès à votre compte dans la table située sous la section Accès du service d'assistance de Tellent à votre compte. Vous pourrez également vérifier si les autorisations ont expiré, ont été retirées ou sont toujours actives.

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