Eine ordnungsgemäße Umfrage durchzuführen, bedeutete früher, jedes Mal bei null anzufangen: Fragen schreiben, Erinnerungen planen und im Anschluss ein Dashboard aufbauen.

Pulsumfragen eliminieren diese Mehrarbeit.

Sobald du sie eingerichtet hast, versendet Tellent automatisch kurze, wiederkehrende Check-ins. Dadurch kannst du Veränderungen bei der Arbeitsbelastung, der Führung und dem Employee Net Promoter Score (eNPS) im Laufe der Zeit nachverfolgen.

📌 Hinweis: Nur HR kann Pulsumfragen aktivieren und konfigurieren.

Pulsumfragen aktivieren

Das Aktivieren von Pulsumfragen benötigt nur wenige Klicks, und du kannst jede Einstellung im Nachhinein anpassen.

1. Gehe zu Grow > Engagement > Pulsumfrage.

2. Klicke auf Pulsbefragung aktivieren.

Wähle deine Häufigkeit

Deine Häufigkeit bestimmt, wie oft Mitarbeiter*innen Pulsbefragungen erhalten und wann die erste versendet wird.

1. Wähle aus, wie oft Pulsbefragungen herausgehen sollen: täglich, wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich oder vierteljährlich.

2. Wähle den Wochentag und eine Versandzeit zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr.

3. Lege das Datum deiner ersten Befragung fest.

💡 Tipp: Passe deine Häufigkeit daran an, wie schnell du Veränderungen bemerken möchtest.

Wenn du täglich oder wöchentlich kontrollieren möchtest, stelle einfache Fragen, um Veränderungen schnell zu erkennen. Bei vierteljährlichen Befragungen kannst du mehr Fragen stellen, da mehr Zeit zwischen den einzelnen Befragungen liegt.

Wähle deine Fragen

Pulsumfragen bedienen sich aus einer Bibliothek vorgefertigter Kennzahlen wie eNPS, Arbeitsbelastung und Führung, sodass du Fragen nicht von Grund auf neu schreiben musst.

1. Durchsuche die Kennzahlen-Bibliothek und wähle die Kennzahlen aus, die du nachverfolgen möchtest.

2. Entscheide, wie viele Fragen in jeder Befragung enthalten sein sollen. Die meisten Teams senden ein oder zwei Fragen pro Befragung.

3. Wähle für jede Frage, ob du ein offenes Kommentarfeld erlauben, die Fragenbezeichnung bearbeiten oder die Frage vollständig löschen möchtest.

💡 Tipp: Passe die Anzahl der gestellten Fragen daran an, wie oft du Pulsbefragungen versendest.

10 Fragen am Tag zu stellen, kann Mitarbeiter*innen überfordern und es erschweren, wichtige Veränderungen zu bemerken. Wenn du hingegen nur alle paar Monate eine Frage stellst, dauert es zu lange, bis du Probleme bemerkst.

Versuche, einen Mittelweg zu finden, der es dir ermöglicht, zu handeln, bevor ein Problem entsteht.

Puls mit deinen Mitarbeiter*innen teilen

Standardmäßig wird jede Pulsbefragung per E-Mail an die in Tellent hinterlegte E-Mail-Adresse der Mitarbeiter*innen gesendet. Wenn Mitarbeiter*innen keine geschäftliche E-Mail-Adresse im System haben, kannst du eine andere Methode nutzen.

1. Öffne die Seite mit der Pulsumfrage.

2. Klicke oben rechts auf das Link-Symbol, um den Link zum Teilen zu kopieren.

3. Teile den Link über einen beliebigen Kanal, der diese Mitarbeiter*innen erreicht, z. B. über Slack, einen Intranet-Beitrag oder eine SMS.

Mitarbeiter*innen können entweder über die E-Mail-Einladung oder den geteilten Link antworten.

💡 Tipp: Der teilbare Link ist besonders nützlich für Mitarbeiter*innen im Kundenservice oder Außendienst, die keine Unternehmens-E-Mail-Adresse besitzen.

Vorschau vor dem Speichern

Bevor deine Pulsumfrage online geht, kannst du genau sehen, was die Mitarbeiter*innen wann erhalten werden.

1. Überprüfe die Kalenderansicht, um zu sehen, welche Fragen an welchen Tagen herausgehen.

2. Öffne die E-Mail-Vorschau, um genau zu prüfen, was die Mitarbeiter*innen sehen werden.

3. Klicke auf Speichern, um deine Pulsumfrage zu planen.

📌 Hinweis: Sobald du speicherst, laufen die Pulsumfragen automatisch. Du musst nichts manuell versenden, und es gibt keine Lücke zwischen dem Ende einer Befragung und dem Beginn der nächsten.

Pulsumfragen verwalten

Du kannst eine Pulsumfrage jederzeit bearbeiten oder stoppen, nachdem sie veröffentlicht wurde.

Einstellungen bearbeiten

1. Klicke auf die drei Punkte neben deiner Pulsumfrage.

2. Wähle Einstellungen bearbeiten.

3. Aktualisiere deine Häufigkeit oder Fragen mit denselben Optionen aus der Einrichtung.

Pulsumfrage deaktivieren

1. Klicke auf die drei Punkte neben deiner Pulsumfrage.

2. Wähle Deaktivieren.

📌 Hinweis: Das Deaktivieren einer Pulsumfrage stoppt zukünftige Pulsbefragungen. Deine vergangenen Ergebnisse bleiben im Tab Befragungen verfügbar.

Beispiele

Szenario: Monatlich den Überblick über Wohlbefinden und Arbeitsbelastung behalten

Dein HR-Team möchte frühzeitig signalisiert bekommen, wenn ein Burnout-Risiko entsteht. Du stellst eine monatliche Frequenz fest, wählst die Kennzahlen für Wohlbefinden und Arbeitsbelastung aus und erlaubst offene Kommentare zu beiden. Jeden Monat erhältst du neue Rückmeldungen, ohne einen Finger rühren zu müssen.

Szenario: Eine einfache vierteljährliche eNPS-Befragung

Du suchst nach einer einfachen Möglichkeit, mit geringem Aufwand, die allgemeine Stimmung zu verfolgen. Du legst eine vierteljährliche Häufigkeit fest, wählst nur die eNPS-Kennzahl aus und überlässt die Planung und Zustellung ab da den Pulsumfragen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Fragen ändern, während eine Pulsumfrage läuft?

Ja. Du kannst deine Einstellungen jederzeit bearbeiten. Bedenke, dass deine Änderungen erst für die nächste geplante Befragung wirksam werden; sie gelten nicht für bereits versendete Befragungen.

Was passiert, wenn ich eine Pulsbefragung bearbeite, die bereits versendet wurde?

Wenn du deine Einstellungen bearbeitest, ändern sich bereits versendete Pulsbefragungen nicht. Sie behalten die ursprünglichen Fragen und Ergebnisse. Änderungen gelten nur für zukünftig übermittelte Pulsbefragungen.

Kann ich mehr als eine Kennzahl gleichzeitig verfolgen?

Ja. Wähle so viele Kennzahlen aus, wie du willst, und entscheide dann, wie viele Fragen du in jeder Pulsbefragung stellen möchtest.

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