Chaque fois que vous envoyez un sondage pulse, les réponses sont collectées automatiquement. Le véritable intérêt réside dans ce que vous faites de ces résultats.
Cet article explique comment décrypter les résultats des sondages individuels, suivre les tendances au fil du temps et filtrer les retours par département, responsable ou groupe.
📌 Remarque : Seule l’équipe RH peut accéder aux résultats des sondages Pulse.
Trouver les résultats de vos enquêtes pulse
Les sondages sont répertoriés individuellement afin que vous puissiez facilement retrouver des résultats spécifiques.
1. Accédez à Grow > Engagement > Enquêtes pulse.
2. Cliquez sur l’onglet Sessions pour voir tous les sondages envoyés jusqu’à présent.
Examiner les résultats d’un sondage spécifique
Chaque sondage pulse affiche le score moyen et la répartition des réponses pour chaque indicateur.
1. Cliquez sur un sondage pulse pour voir ses détails.
2. Cliquez sur un indicateur spécifique pour afficher sa moyenne, sa médiane et la répartition complète.
Afficher les commentaires
Certaines questions permettent de laisser des commentaires libres, que vous pouvez lire en parallèle des scores.
1. Filtrez les réponses pour afficher uniquement les retours contenant des commentaires.
2. Lisez les commentaires à côté de leur score pour comprendre le contexte derrière un résultat.
Remarque : Si un sondage ou une vue filtrée comporte moins de cinq réponses, Tellent masquera le résultat afin de préserver l’anonymat.
Suivre les tendances au fil du temps
La page de résumé affiche tous les sondages pulse dans une vue unique. De cette façon, vous pouvez suivre l’évolution de chaque indicateur au fil du temps au lieu d’analyser des scores isolés.
1. Accédez à l’onglet Résumé.
2. Consultez votre score eNPS et les autres indicateurs suivis, ainsi que leur évolution depuis la période précédente.
3. Cliquez sur un indicateur pour obtenir plus de détails sur la tendance.
Filtrer et explorer en détail
Vous pouvez affiner les résultats en utilisant des filtres dans les onglets Sessions et Résumé. Cela vous permet de vous concentrer sur le groupe qui vous intéresse.
Vous pouvez utiliser les filtres suivants :
Département
Responsable
Groupe
Tout champ personnalisé que vous utilisez, comme le lieu
Astuce : Filtrer par responsable permet de voir rapidement les résultats d’une équipe donnée sans quitter la synthèse générale.
Exporter vos résultats
Vous pouvez télécharger vos résultats à tout moment pour établir des rapports ou effectuer des analyses approfondies en dehors de Tellent.
1. Cliquez sur les trois points à côté de votre enquête pulse.
2. Sélectionnez Exporter.
3. Téléchargez le fichier Excel contenant vos résultats.
Exemples
Scénario : Identifier une tendance de charge de travail avant qu’elle ne devienne un problème
Vous consultez la page Résumé et remarquez que la satisfaction concernant la charge de travail est en baisse sur les 3 derniers mois. Lorsque vous filtrez par département, vous constatez que cette baisse concerne principalement une seule équipe. Vous contactez le responsable de cette équipe pour traiter le problème avant qu’il n’entraîne des départs.
Scénario : Utiliser les commentaires pour comprendre la baisse de l’eNPS
Votre score eNPS a chuté lors du sondage pulse de ce trimestre. Au lieu de deviner pourquoi, vous ouvrez le sondage, filtrez les réponses comportant des commentaires et lisez ce que les collaborateurs ont exprimé.
FAQ
Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats pour une petite équipe ?
Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats pour une petite équipe ?
Tellent masque les résultats des groupes de moins de cinq réponses afin de protéger la confidentialité. Cette règle s’applique à toutes les vues, y compris les résultats filtrés et les points de suivi complets.
Les responsables peuvent-ils voir ces résultats ?
Les responsables peuvent-ils voir ces résultats ?
Actuellement, non. Seule l’équipe RH peut accéder aux résultats des enquêtes pulse actuellement.
L’exportation inclut-elle les commentaires ?
L’exportation inclut-elle les commentaires ?
Oui. L’exportation englobe toutes les données visibles dans l’application, y compris les commentaires.