Automatische campagnes zijn ontworpen om tijd te besparen door beoordelingen op specifieke datums te activeren, zoals de indiensttredingsdatum van een werknemer. Echter, als bepaalde gegevens ontbreken of onjuist zijn, wordt de beoordeling mogelijk niet gestart zoals verwacht. Deze gids helpt je de meest voorkomende problemen te identificeren en op te lossen.
Waarom een beoordeling niet werd getriggerd
Als je merkt dat een geplande beoordeling niet is geactiveerd voor een werknemer, controleer dan de volgende voorwaarden:
De referentiedatum (bijv. indiensttredingsdatum) is niet ingevoerd op het profiel van de werknemer.
Automatische campagnes zijn afhankelijk van een referentiedatum (bijv. "Datum van indiensttreding") om de startdatum te berekenen. Als dit veld leeg is op het profiel van de werknemer, heeft het systeem geen datum om de berekening op te baseren.
>> Hoe maak je een aangepast profielveld aan
Het trigger-venster is verstreken. De trigger is tijdsgevoelig. Als de referentiedatum te laat wordt ingevoerd, kan het venster voor het starten van de beoordeling al verstreken zijn.
Voorbeeld: Je campagne is ingesteld om een gesprek te activeren 2 weken na de indiensttredingsdatum. Een werknemer is aangenomen op 1 oktober, maar hun indiensttredingsdatum werd pas op 20 oktober in hun profiel ingevoerd. Omdat er al meer dan twee weken zijn verstreken, zal het systeem de beoordeling niet activeren.
De werknemer komt niet overeen met de doelgroep. Als je campagne zo is ingesteld dat alleen bepaalde werknemers worden meegenomen (bijvoorbeeld op basis van een groep), dan moet de werknemer over bijpassende informatie op hun profiel beschikken om te worden opgenomen.
⚠️ Belangrijk: een beoordeling vereist zowel een beoordeelde als een reviewer (hun manager). Als een werknemer geen manager toegewezen heeft, wordt de beoordeling aangemaakt met de status Reviewer ontbreekt.
Hoe plan ik een beoordeling in voor een werknemer die gemist werd?
Het is momenteel nog niet mogelijk om handmatig een werknemer toe te voegen aan een lopende automatische campagne. Als een beoordeling voor iemand niet wordt geactiveerd, raden we een van de volgende twee opties aan.
Optie 1: start een handmatige beoordeling
De eenvoudigste oplossing is om een aparte, handmatige 1-op-1 beoordeling voor de werknemer te starten. Zo blijft de data in je automatische campagne netjes en hoef je geen profielgegevens aan te passen.
Optie 2: pas de referentiedatum aan
Je kunt de referentiedatum van de werknemer op hun profiel tijdelijk wijzigen naar een recentere datum. Daardoor ziet het systeem de werknemer opnieuw als ‘in aanmerking komend’ en wordt de beoordeling alsnog getriggerd.
📌 Opmerking: het geplande gesprek zal zichtbaar zijn voor de ADMIN/HR vanuit de campagne, maar niet vanaf de profielpagina van de beoordeelde/reviewer. Zij zullen een melding ontvangen op de dag van het geplande gesprek.