Een goede enquête uitvoeren betekende vroeger dat je elke keer vanaf nul moest beginnen: vragen schrijven, herinneringen inplannen en achteraf een dashboard bouwen.
Met Pulse-enquêtes behoort dit werk tot het verleden.
Zodra je ze instelt, verstuurt Tellent automatisch korte, terugkerende check-ins. Hiermee kun je veranderingen in werkdruk, leiderschap en de Employee Net Promoter Score (eNPS) in de loop van de tijd volgen.
📌 Opmerking: Alleen HR kan Pulse-enquêtes inschakelen en configureren.
Pulse-enquêtes inschakelen
Het inschakelen van Pulse-enquêtes kost maar een paar klikken, en je kunt elke instelling achteraf nog aanpassen.
1. Ga naar Grow > Betrokkenheid > Pulse-enquêtes.
2. Klik op Pulse-check activeren.
Je frequentie kiezen
Je frequentie bepaalt hoe vaak werknemers pulse-checks ontvangen en wanneer de eerste wordt verzonden.
1. Selecteer hoe vaak pulses worden verzonden: dagelijks, wekelijks, tweewekelijks, maandelijks of per kwartaal.
2. Kies de dag van de week en een verzendtijd tussen 08:00 en 17:00 uur.
3. Stel de datum in van je eerste check.
💡 Tip: stem je frequentie af op hoe snel je veranderingen wilt opmerken.
Als je dagelijks of wekelijks checkt, stel dan eenvoudige vragen om veranderingen snel op te merken. Voor kwartaalchecks kun je meer vragen stellen, omdat er meer tijd tussen elke check zit.
Je vragen kiezen
Pulse-enquêtes maken gebruik van een bibliotheek met vooraf gebouwde statistieken, zoals eNPS, werkdruk en leiderschap, zodat je niet vanaf nul vragen hoeft te bedenken.
1. Blader door de bibliotheek met statistieken en selecteer de statistieken die je wilt volgen.
2. Bepaal hoeveel vragen je in elke check wilt opnemen. De meeste teams sturen één of twee vragen per check.
3. Kies per vraag of je een open opmerkingenveld wilt toestaan, het vraaglabel wilt bewerken of de vraag volledig wilt verwijderen.
💡 Tip: stem het aantal vragen dat je stelt af op hoe vaak je pulse-checks verstuurt.
Elke dag 10 vragen stellen kan werknemers overweldigen en het moeilijk maken om belangrijke veranderingen op te merken. Als je daarentegen maar één vraag om de paar maanden stelt, duurt het te lang voordat je problemen opmerkt.
Probeer een middenweg te vinden waarmee je kunt ingrijpen voordat een probleem groter wordt.
Pulses delen met je werknemers
Standaard wordt elke pulse-check per e-mail naar werknemers gestuurd via het e-mailadres in Tellent. Als sommige werknemers geen zakelijk e-mailadres in het systeem hebben, kun je een andere methode gebruiken.
1. Open de pagina Pulse-enquêtes.
2. Klik op het link-icoon rechtsboven om de deelbare link te kopiëren.
3. Deel de link via een kanaal waarmee je deze werknemers bereikt, zoals Slack, een intranetbericht of een sms.
Werknemers kunnen antwoorden via de e-mailuitnodiging of via de gedeelde link.
💡 Tip: de deelbare link is vooral handig voor werknemers op de werkvloer of in de buitendienst die geen zakelijk e-mailadres hebben.
Voorbeeld bekijken voordat je opslaat
Voordat je pulse-enquête live gaat, kun je precies zien wat werknemers zullen ontvangen en wanneer.
1. Bekijk de agendaweergave om te zien welke vragen op welke datums worden verzonden.
2. Open het e-mailvoorbeeld om precies te controleren wat werknemers te zien krijgen.
3. Klik op Opslaan om je pulse-enquête in te plannen.
📌 Let op: zodra je opslaat, draaien Pulse-enquêtes automatisch. Je hoeft niets handmatig te versturen en er zit geen gat tussen het einde van de ene check en het begin van de volgende.
Pulse-enquêtes beheren
Je kunt een pulse-enquête op elk moment bewerken of stopzetten nadat deze live is gegaan.
Je instellingen bewerken
1. Klik op de drie puntjes naast je pulse-enquête.
2. Selecteer Instellingen bewerken.
3. Werk je frequentie of vragen bij met dezelfde opties als tijdens het instellen.
Een pulse-enquête uitschakelen
1. Klik op de drie puntjes naast je pulse-enquête.
2. Selecteer Uitschakelen.
📌 Let op: als je een pulse-enquête uitschakelt, stoppen toekomstige pulse-checks. Je eerdere resultaten blijven beschikbaar op het tabblad Checks.
Voorbeelden
Scenario: maandelijks de vinger aan de pols houden rond welzijn en werkdruk
Je HR-team wil een vroeg signaal krijgen wanneer het risico op burn-out toeneemt. Je stelt een maandelijkse frequentie in, selecteert de statistieken Welzijn en Werkdruk, en staat bij beide open opmerkingen toe. Elke maand krijg je een verse update zonder dat je er iets voor hoeft te doen.
Scenario: een lichte eNPS-kwartaalcheck uitvoeren
Je wilt een eenvoudige, laagdrempelige manier om de algemene betrokkenheid te volgen. Je stelt een kwartaalfrequentie in, selecteert alleen de eNPS-metric en laat Pulse-enquêtes vanaf daar de planning en verzending afhandelen.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn vragen wijzigen terwijl een pulse-enquête actief is?
Kan ik mijn vragen wijzigen terwijl een pulse-enquête actief is?
Ja. Bewerk je instellingen op elk gewenst moment. Houd er rekening mee dat je wijzigingen pas van kracht worden voor de eerstvolgende ingeplande enquête; ze zijn niet van toepassing op enquêtes die al zijn verzonden.
Wat gebeurt er als ik een pulse-check bewerk die al is verzonden?
Wat gebeurt er als ik een pulse-check bewerk die al is verzonden?
Als je je instellingen bewerkt, veranderen pulse-checks die je al hebt verzonden niet. Ze behouden de oorspronkelijke vragen en resultaten. Wijzigingen zijn alleen van toepassing op pulse-checks die in de toekomst worden verzonden.
Kan ik meer dan één statistiek tegelijk volgen?
Kan ik meer dan één statistiek tegelijk volgen?
Ja. Selecteer zoveel statistieken als je wilt en bepaal vervolgens hoeveel vragen je in elke pulse-check wilt sturen.