Opmerking: dit artikel is vertaald met behulp van AI. Sommige woorden of details zijn mogelijk niet perfect.
Met Journey-enquêtes vraag je medewerkers om feedback op bepalende momenten in hun loopbaan, zoals na de onboarding, bij een functiewijziging of wanneer ze de organisatie verlaten. Gebruik de antwoorden om te zien waar een proces verbetering behoeft (bijvoorbeeld een onboardingsstap waar nieuwe krachten tegenaan lopen) en pas dit direct aan.
Deze functionaliteit werkt over Grow en Manage heen:
HR-gebruikers en managers bouwen de enquête in Grow, voegen deze toe aan een journey-stap in Manage en bekijken de resultaten in Grow.
Medewerkers vullen de enquête in vanuit hun eigen journey-stap in Manage.
Let op: Journey-enquêtes zijn beschikbaar voor organisaties die zowel Grow als Manage gebruiken. De functie wordt geleidelijk uitgerold. Zie je deze nog niet staan, neem dan contact op met ons supportteam. Om enquêtes te bouwen, aan journeys toe te voegen en resultaten in te zien, heb je de HR- of managersrol in Grow nodig.
Een enquête bouwen in Grow
Begin in Grow met het opstellen van de vragen die medewerkers gaan beantwoorden.
Ga naar Engagement > Journey-enquêtes. Het overzicht toont elke aangemaakte enquête en het aantal binnengekomen reacties.
Klik op Nieuwe enquête en geef deze een duidelijke naam, zoals „Onboarding-check-in”.
Voeg je vragen toe. Kies per vraag een antwoordtype, bijvoorbeeld een beoordelingsschaal of een open tekstveld.
Versleep vragen om de volgorde aan te passen. In de preview aan de rechterkant zie je meteen hoe de medewerker het te zien krijgt.
Klik op Publiceren.
Tip: Houd het beknopt. Een paar gerichte vragen, zoals „Had je op je eerste dag alles wat je nodig had?”, leveren completere en waardevollere inzichten op dan een lang formulier.
De enquête toevoegen aan een journey in Manage
Zodra je enquête gepubliceerd is, voeg je deze toe aan de gewenste journey-stap.
Open in Manage de journey of het journey-sjabloon en ga naar de betreffende stap, bijvoorbeeld de laatste fase van je onboarding-journey.
Klik op Taak of automatisering toevoegen en selecteer je enquête.
Kies wie de antwoorden invult: de medewerker die de journey doorloopt, diens manager of een specifieke persoon.
Sla de stap op.
De uitnodiging gaat automatisch uit zodra de stap actief wordt. In de journey-editor zie je dit terug naast de enquête.
Let op: In een journey-sjabloon kies je een rol (zoals Manager) in plaats van een specifiek persoon. Zodra er een journey op basis van dat sjabloon start, wordt de enquête automatisch toegewezen aan de medewerker met die rol.
Wat medewerkers te zien krijgen
Zodra de stap actief wordt, ontvangt de toegewezen persoon een melding en verschijnt de enquête op diens journey-stap in Manage.
Alleen de toegewezen persoon ziet een knop om te antwoorden. Alle andere gebruikers met toegang tot de journey zien enkel de naam en de status van de enquête.
Een klik op de knop opent de enquête in Grow in een nieuw tabblad.
Na verzending staat de enquête in de journey-stap gemarkeerd als voltooid.
Let op: Invullen is optioneel. Een niet-ingevulde enquête blokkeert de voortgang van de journey nooit.
Resultaten bekijken in Grow
Ga in Grow naar Engagement > Journey-enquêtes en open de enquête. De resultaten zijn beschikbaar in twee overzichten — Samenvatting en Reacties — en kunnen worden geëxporteerd als spreadsheet.
Samenvatting
Eén overzichtskaart per vraag met de gemiddelde score, een grafiek van de antwoordverdeling en de meest recente reacties.
Reacties
Een tabel met één rij per inzending — inclusief naam, scores, open feedback en datum. Sorteer of blader door de tabel en klik op een rij om de complete set antwoorden van één persoon te openen.
Exporteren
Klik op Exporteren om alle gegevens op het scherm als spreadsheet te downloaden, inclusief de namen van de respondenten.
Belangrijk: Journey-enquêtes zijn niet anoniem. Je ziet precies wie welk antwoord heeft gegeven, zowel in Grow als in de export. Dit is een bewuste keuze: de feedback dient om processen te verbeteren en context is daarbij essentieel. Zorg ervoor dat medewerkers vóór het invullen weten dat antwoorden aan hun naam gekoppeld zijn. Dit verschilt van engagement-enquêtes, die wel anoniem kunnen worden afgenomen.
Een actieve enquête bewerken
Je kunt een enquête op elk moment aanpassen, zelfs wanneer journeys er al actief gebruik van maken: formuleer vragen opnieuw, verander de volgorde of voeg vragen toe en verwijder ze. Wijzigingen worden direct doorgevoerd, ook in journeys die al lopen en voor medewerkers die de enquête nog moeten invullen.
Let op: Je krijgt een waarschuwing te zien voordat je een vraag verwijdert. Verwijderde vragen blijven zichtbaar in de analyseresultaten, zodat eerdere feedback nooit verloren gaat.
Een enquête archiveren
Wanneer je een enquête niet meer nodig hebt, kun je deze archiveren.
Ga in Grow naar Engagement > Journey-enquêtes en open de betreffende enquête.
Klik op Archiveren.
Na het archiveren:
Kan de enquête niet meer worden gekozen voor nieuwe journey-stappen in Manage.
Verdwijnt deze uit de standaardlijst met enquêtes in Grow.
Blijven de opgebouwde resultaten gewoon beschikbaar.
Lopen journeys die de enquête al bevatten ongewijzigd door.
Hoe teams Journey-enquêtes inzetten
Onboarding: Koppel een evaluatie voor de eerste maand aan de laatste stap van je onboarding-journey, toegewezen aan de nieuwe medewerker. Als meerdere nieuwkomers aangeven dat ze een week op hun laptop moesten wachten, zie je meteen welke stap moet worden aangescherpt.
Functiewijziging: Voeg bij promotie naar een leidinggevende rol een enquête toe voor de medewerker en een tweede voor diens manager. Het vergelijken van beide kanten legt bloot waar tijdens de overgangsfase extra ondersteuning nodig is.
Offboarding: Vraag vertrekkende krachten op hun laatste werkdag om feedback. Doordat antwoorden herleidbaar zijn, kun je indien nuttig gericht doorvragen bij de medewerker of de manager.
Veelgestelde vragen
Kan dezelfde persoon dezelfde enquête vaker invullen?
Kan dezelfde persoon dezelfde enquête vaker invullen?
Ja — eenmaal per doorlopen journey. Als een medewerker twee keer een onboarding-traject doorloopt, vult diegene de enquête ook twee keer in.
Zijn de antwoorden anoniem?
Zijn de antwoorden anoniem?
Nee. Journey-enquêtes zijn bewust herleidbaar naar de persoon, zodat HR concreet op de feedback kan inspelen. Informeer medewerkers hierover voordat ze de vragen beantwoorden. Wil je anonieme input verzamelen, kies dan voor een engagement-enquête.
Heb ik zowel Grow als Manage nodig?
Heb ik zowel Grow als Manage nodig?
Ja. Je ontwerpt en analyseert enquêtes in Grow en voegt ze toe aan journeys in Manage. Organisaties zonder Grow zien de enquête-optie niet in Manage.
Kan ik de resultaten bekijken in Manage?
Kan ik de resultaten bekijken in Manage?
Nee. De uitkomsten zijn alleen zichtbaar in Grow. In Manage toont de specifieke journey-stap enkel of de enquête is voltooid.
Wat gebeurt er als een medewerker niet antwoordt?
Wat gebeurt er als een medewerker niet antwoordt?
Niets — de journey loopt gewoon door volgens planning.
Wie kan enquêtes aanmaken en resultaten bekijken?
Wie kan enquêtes aanmaken en resultaten bekijken?
Gebruikers met de HR- of managersrol in Grow.