Hinweis: Dieser Artikel wurde mithilfe von KI übersetzt. Einige Begriffe oder Details sind daher möglicherweise nicht korrekt.

Mit Journey-Umfragen kannst du Mitarbeitende an wichtigen Meilensteinen um Feedback bitten – etwa nach dem Onboarding, bei einem Rollenwechsel oder beim Verlassen des Unternehmens. Nutze die Antworten, um herauszufinden, an welchen Stellen Prozesse optimiert werden müssen (beispielsweise bei einem Onboarding-Schritt, der neuen Teammitgliedern schwerfällt), und setze gezielt Anpassungen um.

Die Funktion verbindet Grow und Manage:

HR-Nutzer:innen und Führungskräfte erstellen die Umfrage in Grow, binden sie in einen Journey-Schritt in Manage ein und sehen die Ergebnisse in Grow ein.
Mitarbeitende beantworten die Umfrage direkt über ihren Journey-Schritt in Manage.

Hinweis: Journey-Umfragen stehen Unternehmen zur Verfügung, die sowohl Grow als auch Manage nutzen. Die Funktion wird schrittweise ausgerollt. Wenn du sie noch nicht siehst, kontaktiere unser Support-Team. Um Umfragen zu erstellen, zu Journeys hinzuzufügen und Ergebnisse einzusehen, benötigst du die HR- oder Manager-Rolle in Grow.

Eine Umfrage in Grow erstellen

Starte in Grow, um die Fragen zu formulieren, die deine Mitarbeitenden beantworten sollen.

Gehe zu Engagement > Journey-Umfragen. Die Übersicht listet alle erstellten Umfragen samt Anzahl der Rückmeldungen auf.

Klicke auf Neue Umfrage und vergib einen Namen, z. B. „Onboarding-Check-in“.

Füge deine Fragen hinzu. Wähle für jede Frage einen Antworttyp aus, beispielsweise eine Bewertungsskala oder ein Freitextfeld.

Ändere die Reihenfolge der Fragen einfach per Drag-and-Drop. Die Vorschau auf der rechten Seite zeigt dir die Ansicht der Mitarbeitenden.

Klicke auf Veröffentlichen.

Tipp: Fasse dich kurz. Wenige, präzise Fragen wie „Hattest du an deinem ersten Tag alles, was du brauchtest?“ bringen dir vollständigere und aussagekräftigere Antworten als lange Fragebögen.

Die Umfrage zu einer Journey in Manage hinzufügen

Sobald die Umfrage veröffentlicht ist, bindest du sie in den gewünschten Journey-Schritt ein.

Öffne in Manage die entsprechende Journey oder Journey-Vorlage und rufe den Schritt auf – zum Beispiel den letzten Schritt deines Onboarding-Ablaufs.

Klicke auf Aufgabe oder Automatisierung hinzufügen und wähle deine Umfrage aus.

Bestimme, wer antworten soll: die Person, für die die Journey läuft, ihre Führungskraft oder eine bestimmte Person.

Speichere den Schritt.

Die Einladung wird versendet, sobald der Schritt aktiv wird. Der Journey-Editor zeigt dies direkt neben der Umfrage an.

Hinweis: In einer Journey-Vorlage wählst du eine Rolle (wie Führungskraft/Manager) statt einer konkreten Person. Startet eine Journey aus dieser Vorlage, wird die Umfrage automatisch der Person zugewiesen, die diese Rolle innehat.

Was Mitarbeitende sehen

Sobald der Schritt aktiv wird, erhält die zugewiesene Person eine Benachrichtigung und die Umfrage erscheint in ihrem Journey-Schritt in Manage.

Nur die zugewiesene Person sieht den Button zum Beantworten. Alle anderen Personen mit Zugriff auf die Journey sehen lediglich den Namen und den Status der Umfrage.
Ein Klick auf den Button öffnet die Umfrage in Grow in einem neuen Tab.
Nach dem Absenden wird die Umfrage im Journey-Schritt als erledigt markiert.

Hinweis: Die Teilnahme ist freiwillig. Eine unbeantwortete Umfrage blockiert den weiteren Verlauf einer Journey zu keinem Zeitpunkt.

Ergebnisse in Grow einsehen

Gehe in Grow zu Engagement > Journey-Umfragen und öffne die gewünschte Umfrage. Die Ergebnisse stehen in zwei Ansichten zur Verfügung – Übersicht und Antworten – und können als Tabelle exportiert werden.

Übersicht

Eine Karte pro Frage mit Durchschnittswert, Verteilungsdiagramm der Antworten und den neuesten Rückmeldungen.

Antworten

Eine Tabelle mit einer Zeile pro Antwort – inklusive Name, Bewertungen, offenen Textantworten und Datum. Du kannst die Tabelle sortieren, durchblättern und per Klick auf eine Zeile alle Antworten einer einzelnen Person einsehen.

Exportieren

Klicke auf Exportieren, um alle angezeigten Daten inklusive der Namen als Tabellendokument herunterzuladen.

Wichtig: Journey-Umfragen sind nicht anonym. Du siehst genau, wer welche Antwort gegeben hat – sowohl in Grow als auch im Datenexport. Dies ist beabsichtigt: Das Feedback dient der Prozessoptimierung, und der jeweilige Kontext ist dafür oft entscheidend. Stelle sicher, dass den Mitarbeitenden vor dem Ausfüllen bewusst ist, dass die Rückmeldungen namentlich zugeordnet werden. Dies unterscheidet sich von klassischen Engagement-Umfragen, die anonym durchgeführt werden können.

Eine aktive Umfrage bearbeiten

Du kannst Umfragen jederzeit anpassen, selbst wenn Journeys diese bereits aktiv nutzen: Formuliere Fragen um, passe die Reihenfolge an oder füge Fragen hinzu bzw. entferne welche. Änderungen greifen sofort – auch in Journeys, die die Umfrage bereits eingebunden haben, und für Mitarbeitende, die noch nicht geantwortet haben.

Hinweis: Vor dem Entfernen einer Frage erscheint ein Warnhinweis. Gelöschte Fragen bleiben in den bisherigen Ergebnissen sichtbar, sodass frühere Rückmeldungen erhalten bleiben.

Eine Umfrage archivieren

Wird eine Umfrage nicht mehr benötigt, kannst du sie archivieren.

Gehe in Grow zu Engagement > Journey-Umfragen und öffne die entsprechende Umfrage.

Klicke auf Archivieren.

Nach der Archivierung:

Kann die Umfrage nicht mehr für neue Journey-Schritte in Manage ausgewählt werden.
Verschwindet sie aus der Standardansicht der Umfragen in Grow.
Bleiben alle bisherigen Ergebnisse weiterhin abrufbar.
Laufen Journeys, die sie aktuell nutzen, unverändert weiter.

Typische Einsatzbereiche für Journey-Umfragen

Onboarding: Binde eine Umfrage für den ersten Monat in den letzten Schritt deines Onboarding-Ablaufs ein, zugewiesen an das neue Teammitglied. Wenn mehrere Neuzugänge rückmelden, dass sie eine Woche auf ihren Laptop warten mussten, weißt du genau, welcher Prozessschritt nachgebessert werden muss.

Rollenwechsel: Integriere bei einer Beförderung zur Führungskraft eine Umfrage für die beförderte Person und eine zweite für deren Vorgesetzte:n. Der Vergleich beider Seiten macht sichtbar, wo während der Übergangsphase zusätzliche Unterstützung nötig ist.

Offboarding: Bitte ausscheidende Mitarbeitende an ihrem letzten Arbeitstag um Feedback. Da die Antworten namentlich zugeordnet sind, kannst du bei Bedarf gezielt mit der Person oder deren Führungskraft nachhaken.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann dieselbe Person mehrfach an derselben Umfrage teilnehmen?

Ja – jeweils einmal pro durchlaufener Journey. Durchläuft jemand beispielsweise das Onboarding zweimal, wird die Onboarding-Umfrage auch zweimal beantwortet.

Sind die Antworten anonym?

Nein. Journey-Umfragen sind bewusst namentlich zugeordnet, damit HR direkt auf das Feedback eingehen kann. Kläre Mitarbeitende vor der Teilnahme darüber auf. Wenn du anonymes Feedback sammeln möchtest, nutze stattdessen klassische Engagement-Umfragen.

Werden sowohl Grow als auch Manage benötigt?

Ja. Du erstellst und analysierst die Umfragen in Grow und bindest sie in Manage in Journeys ein. Unternehmen ohne Grow steht die Umfrage-Option in Manage nicht zur Verfügung.

Kann ich die Ergebnisse in Manage einsehen?

Nein. Die Auswertung ist ausschließlich in Grow möglich. In Manage zeigt der jeweilige Journey-Schritt lediglich an, ob die Umfrage abgeschlossen wurde.

Was passiert, wenn eine Person nicht antwortet?

Nichts – die Journey läuft ganz normal weiter.

Wer kann Umfragen erstellen und Ergebnisse einsehen?

Nutzer:innen mit der HR- oder Manager-Rolle in Grow.

Mitarbeiter-Feedback mit Journey-Umfragen einholen